Trong mọi hệ thống cấp nước nóng trung tâm bằng bơm nhiệt (heat pump), chất lượng nước đầu vào là yếu tố then chốt quyết định đến hiệu suất và tuổi thọ thiết bị. Một trong những thông số quan trọng nhất cần được kiểm soát chính là độ cứng của nước.
Theo khuyến nghị chung của các nhà sản xuất thiết bị heat pump châu Âu và Úc, độ cứng nước cấp nên duy trì dưới 100 mg/L CaCO₃ (tương đương <6°dH). Với mức nước cứng cao hơn, các khoáng chất như canxi và magiê dễ kết tủa thành cặn bám lên bề mặt dàn trao đổi nhiệt, gây giảm hiệu suất truyền nhiệt, tăng tiêu thụ điện năng, và về lâu dài có thể dẫn đến ăn mòn cục bộ hoặc hỏng hóc thiết bị.
Tại nhiều khu vực ở Việt Nam, đặc biệt là vùng núi đá vôi, vùng trung du hoặc hệ thống cấp nước giếng khoan, độ cứng thường vượt mức cho phép. Trong những trường hợp này, Green Heat khuyến nghị khách hàng lắp đặt hệ thống lọc làm mềm nước đầu vào bằng công nghệ trao đổi ion hoặc lọc đa tầng, tùy vào mức độ cụ thể.
Thực tế, tại một công trình villa nghỉ dưỡng ở Tam Đảo, hệ thống heat pump sau 6 tháng vận hành đã phát sinh lỗi giảm hiệu suất do nước giếng khoan có độ cứng tới 280 mg/L. Sau khi Green Heat tiến hành khảo sát và bổ sung module xử lý nước, hiệu quả truyền nhiệt đã được phục hồi, đồng thời tăng tuổi thọ thiết bị dự kiến thêm 4–5 năm.
Việc kiểm soát chất lượng nước cấp không chỉ đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và bền bỉ, mà còn giúp tiết kiệm chi phí bảo trì – sửa chữa trong suốt vòng đời hệ thống.